“醫(yī)路陽光”醫(yī)務(wù)社工站入駐燕達(dá)陸道培醫(yī)院：深化患者服務(wù)支持體系，提升人文關(guān)懷溫度

為進(jìn)一步提升就醫(yī)服務(wù)體驗、完善患者全程關(guān)懷體系，燕達(dá)陸道培醫(yī)院正式引入西安市晴暖濟(jì)困公益慈善中心（以下簡稱“晴暖公益”）運營的“醫(yī)路陽光”醫(yī)務(wù)社工站，標(biāo)志著醫(yī)院在為血液病患者提供全方位、全周期醫(yī)療服務(wù)與人文關(guān)懷方面邁出重要一步。

燕達(dá)陸道培醫(yī)院作為國內(nèi)知名的血液病?？漆t(yī)院，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于打造從疾病診療到心理支持、從臨床救治到康復(fù)關(guān)懷的全流程、全周期、一站式服務(wù)體系。此次引入“醫(yī)路陽光”社工站，是醫(yī)院在構(gòu)建有溫度、有深度、有廣度醫(yī)療體系上的又一重要舉措。

專業(yè)賦能，共建有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系

入駐后，“醫(yī)路陽光”醫(yī)務(wù)社工站秉持“助人自助，全人關(guān)懷”理念，依托晴暖公益在血液病領(lǐng)域的專業(yè)深耕和服務(wù)資源，聚焦患者及家庭全周期需求，系統(tǒng)化推行“六位一體”服務(wù)模式——包括個案管理、家庭干預(yù)、小組工作、醫(yī)患協(xié)調(diào)、資源整合、政策倡導(dǎo)，通過“醫(yī)、護(hù)、社、患”多方聯(lián)動，為患者打造更加完善的支持體系。

2025年7月社工站正式進(jìn)駐醫(yī)院后，完成病房探訪14人次、個案輔導(dǎo)4人次、院外探訪1人次，通過定期陪伴與精準(zhǔn)干預(yù)，緩解患者焦慮，增強(qiáng)治療信心。此外，醫(yī)院大力支持社工站參與第二屆“培”愛病友會、首屆“培”伴愛心集市等項目志愿服務(wù)，助力醫(yī)患關(guān)系建設(shè)與健康教育傳播。

展望未來，深化協(xié)作共護(hù)患者身心健康

一位正在院接受治療的患者說，“真的沒想到道培醫(yī)院除了治病，還這么關(guān)心我們的情緒和生活，很大程度緩解了我們的焦慮和不安。” 

為了讓患者在住院期間享受到更加便捷、安心的生活服務(wù)，燕達(dá)陸道培醫(yī)院同步優(yōu)化配套服務(wù)體系：提供線上餐廳訂餐（微信搜索服務(wù)號“道培膳食餐廳”），病房內(nèi)即可完成下單、按時配送；院內(nèi)便利超市（B1層）開通送貨到病房服務(wù)，滿足患者及陪護(hù)家屬的日常生活物品所需等等。

未來，燕達(dá)陸道培醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的核心理念，支持“醫(yī)路陽光”醫(yī)務(wù)社工站工作，探索更具實效性的個案管理與家庭支持機(jī)制，深化醫(yī)社融合、優(yōu)化服務(wù)閉環(huán)，推動患者從入院到康復(fù)全過程的多維度支持不斷升級，使每一位患者在治療過程中都能獲得最專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)保障與最溫暖的人文關(guān)懷，在充滿希望與信任的氛圍中，重啟健康人生。

醫(yī)務(wù)社工站服務(wù)內(nèi)容

01患者相關(guān)服務(wù)

查房探訪陪伴

跟隨醫(yī)生進(jìn)入科室查房，了解發(fā)現(xiàn)患者需求；適時進(jìn)行病房探訪，提供陪伴、游戲等服務(wù)，促進(jìn)患者實現(xiàn)疾病適應(yīng)、住院適應(yīng)。

患者關(guān)愛活動

組織手工、繪畫、閱讀、觀影、春游、音樂課堂等小型主題關(guān)愛活動；定期組織節(jié)日節(jié)點活動和患者集體生日會等，豐富患者住院生活。

情緒心理支持

根據(jù)患者的情緒及心理問題，開展個案輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

02家庭相關(guān)服務(wù)

救助資源支持

解讀醫(yī)保報銷及政府救助政策，鏈接社會救助資源，協(xié)助患者家庭申請醫(yī)療報銷和醫(yī)療救助，減輕家庭求醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

生活援助服務(wù)

提供交通路線、臨時小家、周邊租房、飲食營養(yǎng)、治療照護(hù)、相關(guān)手續(xù)等指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助家庭提升求醫(yī)生活質(zhì)量。

情緒心理支持

根據(jù)家長的情緒及心理問題，開展個案輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

病友互助小組

開展長期住院患者互助成長小組和家屬互助成長小組，讓患者及家屬獲得群體支持和經(jīng)驗共享。

家庭輔導(dǎo)教育

普及疾病及心理相關(guān)知識，減少患者及家長的疾病恐懼；組織開展案例分享，幫助患者及家長樹立治療信心等。

03其他服務(wù)

醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、社會層面服務(wù)、志愿服務(wù)相關(guān)以及其他協(xié)助服務(wù)等。

辦公地點：燕達(dá)陸道培醫(yī)院B1層醫(yī)務(wù)社工站

聯(lián)系方式：小元 19316022819

監(jiān)督電話：0316-3331001

關(guān)于晴暖公益

晴暖公益成立于2019年，是國內(nèi)首批專注于血液病群體支持服務(wù)的專業(yè)慈善機(jī)構(gòu)，并于2024年12月榮獲社會組織等級評估3A級。機(jī)構(gòu)擁有5名專業(yè)醫(yī)務(wù)社工及3名持證心理咨詢師，核心團(tuán)隊具有血液病患者及家屬背景，專注于為全國血液病群體提供醫(yī)療救助、科普咨詢、心理舒緩及“晴暖助醫(yī)小家”等專業(yè)醫(yī)務(wù)社工服務(wù)與困境幫扶，累計服務(wù)超2000個大病家庭。